🔄 قوانین بازگشت کالا

۱. ضمانت بازگشت

فروشگاه نارسیس ضمانت بازگشت ۷ روزه تمام محصولات را ارائه می‌دهد. اگر به هر دلیل از خرید خود راضی نبودید، می‌توانید ظرف ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی ثبت کنید.

۲. شرایط بازگشت

برای بازگشت کالا، شرایط زیر باید رعایت شود:

• کالا در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب فیزیکی باشد
• محصول استفاده نشده و در وضعیت اولیه باشد
• لوازم جانبی و ملحقات همراه کالا کامل باشد
• برچسب و مهر مرجوعی روی بسته‌بندی نخورده باشد

۳. محصولات غیرقابل مرجوع

برخی محصولات به دلایل بهداشتی و ایمنی قابل بازگشت نیستند:

• لوازم آرایشی و بهداشتی باز شده (به استثنای موارد معیوب)
• محصولات زیرپوش و لباس زیر
• عطر و ادکلن باز شده
• نمونه‌های رایگان و هدایای تبلیغاتی

۴. مراحل بازگشت

1. ثبت درخواست: از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی، درخواست مرجوعی ثبت کنید.
2. تایید درخواست: کارشناسان ما ظرف ۲۴ ساعت درخواست شما را بررسی و تایید می‌کنند.
3. ارسال کالا: کالا را به آدرسی که پشتیبانی اعلام می‌کند ارسال کنید. هزینه ارسال مرجوعی در صورت معیوب بودن کالا بر عهده فروشگاه است.
4. بررسی و بازپرداخت: پس از دریافت و بررسی کالا، ظرف ۳ روز کاری وجه به حساب شما بازگردانده می‌شود.

۵. کالاهای معیوب

اگر کالای دریافتی معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر با مشخصات سایت باشد، بازگشت آن رایگان خواهد بود و فروشگاه تمام هزینه‌ها را پرداخت می‌کند. در این صورت لطفاً حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید.

۶. بازپرداخت

بازپرداخت وجه از طریق همان روش پرداخت اولیه انجام می‌شود. زمان بازپرداخت بسته به بانک شما بین ۳ تا ۷ روز کاری متغیر است.

۷. تماس با ما